En Innovación Accesible 360 diseñamos proyectos a la medida, combinando diversos servicios según los requerimientos de nuestros clientes.
1. Instituciones de Protección Civil que Salvan con Inclusión 360
“Porque la inclusión también salva vidas”
•Planes de emergencia accesibles para todas las personas. Porque si un plan no incluye a todas las personas, no es un buen plan. Evaluamos, rediseñamos y adaptamos los planes de emergencia institucionales, asegurando que contemplen rutas de evacuación, señalización comprensible, materiales accesibles y protocolos claros para la atención de personas con discapacidad.
•Refugios temporales incluyentes. Diseñamos espacios de resguardo que garanticen dignidad, seguridad y funcionalidad para personas con discapacidad, incluyendo accesibilidad física, información clara, señalización adecuada y apoyos específicos.
•Simulacros inclusivos. Los simulacros que no contemplan a todas las personas no son más que una actuación. Diseñamos y ejecutamos simulacros donde la inclusión no es un extra, sino el centro. Adaptamos los escenarios, materiales y estrategias para asegurar que todas las personas participen y se preparen ante una emergencia.
•Señalización de rutas de evacuación accesible. La claridad salva vidas. Revisamos e implementamos señalética visual, táctil y auditiva con alto contraste, Braille, pictogramas y texto en lenguaje sencillo para que todas las personas comprendan cómo evacuar sin confusión ni riesgos adicionales.
•Capacitación a brigadas de emergencia con enfoque inclusivo. Una brigada bien entrenada no solo apaga fuegos: protege dignidades. Formamos brigadas con herramientas prácticas para apoyar a personas con discapacidad durante emergencias. La empatía se entrena, y la preparación salva vidas.
•Difusión de materiales accesibles para prevención y protección civil. Porque la información salva vidas, desarrollamos folletos, videos, infografías y guías en formatos accesibles: Lengua de Señas Mexicana, Braille, texto digital accesible y lenguaje sencillo. Nadie debe quedar excluido del conocimiento.
•Evaluación de riesgos con perspectiva de inclusión. Analizamos riesgos no solo físicos, sino también sociales, culturales y comunicativos. Consideramos las necesidades específicas de personas con discapacidad y otros grupos prioritarios, para que la prevención sea verdaderamente integral.
•Diagnóstico de vulnerabilidad y barreras para la evacuación. Identificamos obstáculos que dificultan o impiden la evacuación segura de personas con discapacidad. El primer paso para salvar vidas es conocer las barreras que las ponen en riesgo.
•Protocolos de actuación inclusiva ante desastres naturales. Diseñamos protocolos que contemplan apoyos específicos, comunicación alternativa, transporte accesible y coordinación interinstitucional. Porque en una emergencia, no puede haber personas olvidadas.
•Adecuación de espacios públicos como albergues incluyentes. Convertimos gimnasios, auditorios y centros comunitarios en albergues que no solo resguardan, sino que respetan. Implementamos criterios de accesibilidad universal que garantizan la seguridad y la dignidad de todas las personas.
•Auditoría de accesibilidad en centros de mando y coordinación. Las decisiones también deben tomarse desde espacios accesibles. Evaluamos la infraestructura, los sistemas de comunicación y la operación de los centros de mando para asegurar que nadie quede fuera, ni en la planeación ni en la respuesta.
•Participación comunitaria de personas con discapacidad en comités de protección civil. Nada sobre nosotros sin nosotros. Impulsamos la participación activa de personas con discapacidad en la planeación, ejecución y evaluación de acciones de protección civil. Ellas conocen de primera mano los riesgos invisibles para otros.
Marco Normativo Aplicable
Ley General de Protección Civil Establece principios y lineamientos para prevenir y atender riesgos con un enfoque integral e inclusivo.
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad Obliga a garantizar accesibilidad y atención prioritaria en situaciones de emergencia.
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) Reconoce el derecho a la protección y seguridad en situaciones de riesgo o desastre.
NOM-008-SCFI-2002 Regula la señalización visual y táctil en espacios públicos.
Lineamientos del CONADIS Recomienda medidas específicas para garantizar accesibilidad en escenarios de emergencia.
Lineamientos para refugios temporales inclusivos (CENAPRED, 2022) Proveen criterios técnicos para refugios accesibles en situaciones de desastre.
2. Gobiernos Estatales que Construyen Inclusión 360
Donde la inclusión se convierte en una señal clara de liderazgo, compromiso y buen gobierno
•Diseño de Programas Estatales de Inclusión y Accesibilidad
•Armonización legislativa y reglamentaria con enfoque de inclusión
•Asesoría en la creación de Unidades Estatales de Inclusión
•Diseño de estrategias estatales de comunicación incluyente
•Formación y capacitación al funcionariado estatal
•Evaluación de accesibilidad en infraestructura y servicios estatales
•Diseño de indicadores de cumplimiento en inclusión y accesibilidad
•Acompañamiento en procesos de certificación estatal en inclusión
•Integración de la inclusión en los planes estatales de desarrollo
•Impulso a la participación ciudadana de personas con discapacidad
Marco Normativo Aplicable
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (Artículos 1º y 26)
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad
Ley de Planeación
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD)
Lineamientos del CONADIS
3. Educación Básica que Incluye 360
“Porque la niñez no puede esperar a que la escuela entienda la inclusión”
•Diagnóstico de accesibilidad en escuelas de educación básica
•Rediseño de espacios escolares accesibles
•Capacitación docente en inclusión y trato digno
•Apoyo en el diseño de materiales didácticos accesibles
•Estrategias para la participación de familias de niñas y niños con discapacidad
•Fortalecimiento de los Consejos Técnicos Escolares con enfoque de inclusión
•Asistencia técnica en reglamentos escolares inclusivos
•Estrategias para prevenir el bullying y promover el respeto a la diversidad
•Evaluación de accesibilidad digital en plataformas educativas
•Acompañamiento a escuelas en procesos de certificación como centros educativos inclusivos
Marco Normativo Aplicable
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad
Ley General de Educación
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD)
NOM-008-SCFI-2002
Acuerdo 08/06/22 (SEP)
Lineamientos del CONADIS
4. Educación Media Superior que Transforma 360
“Porque en la etapa en que elegimos quiénes queremos ser,
la inclusión debe abrir puertas, no cerrarlas”
•Diagnóstico integral de accesibilidad en planteles de educación media superior
•Rediseño de infraestructura escolar con accesibilidad universal
•Capacitación docente especializada en inclusión, accesibilidad y derechos
•Diseño de apoyos académicos personalizados y ajustes razonables
•Elaboración de materiales de aprendizaje accesibles
•Estrategias para la inclusión en actividades extracurriculares
•Fortalecimiento de los servicios de orientación educativa con perspectiva inclusiva
•Acciones contra la discriminación y el bullying escolar
•Evaluación de accesibilidad digital en plataformas de aprendizaje
•Acompañamiento en procesos de certificación como espacios educativos inclusivos
Marco Normativo Aplicable
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad
Ley General de Educación
Ley de los Institutos de Educación Media Superior en los Estados
CDPD - Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad
NOM-008-SCFI-2002
Lineamientos del CONADIS
5. Educación Superior que Rompe Barreras 360
“Porque aprender a lo grande no debe implicar saltar obstáculos invisibles”
•Evaluación de accesibilidad en campus universitarios
•Acompañamiento en el rediseño arquitectónico accesible
•Fortalecimiento de unidades de inclusión y apoyo a la diversidad
•Capacitación a docentes e investigadores en accesibilidad e inclusión educativa
•Diseño de políticas universitarias inclusivas
•Incorporación de accesibilidad en plataformas virtuales y recursos digitales
•Adaptación de procesos de admisión y titulación con perspectiva de inclusión
•Estrategias para promover la participación estudiantil con discapacidad
•Promoción de investigación y vinculación sobre temas de accesibilidad e inclusión
•Acompañamiento para obtener reconocimientos o certificaciones como universidad incluyente
Marco Normativo Aplicable
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad
Ley General de Educación Superior
CDPD - Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad
NOM-008-SCFI-2002
Recomendaciones de la UNESCO y ONU sobre Educación Inclusiva
6. Salud que Abraza 360
“Porque sanar no puede ser más difícil que la enfermedad”
•Diagnóstico de accesibilidad en unidades médicas
•Rediseño de infraestructura con accesibilidad universal
•Capacitación al personal médico y administrativo en trato digno y atención inclusiva
•Implementación de materiales informativos accesibles
•Incorporación de tecnología asistiva y de apoyo en la atención médica
•Protocolos médicos con perspectiva de inclusión
•Apoyo para certificación como unidad de salud incluyente
Marco Normativo Aplicable
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad
Ley General de Salud
NOM-001-SSA3-2012
NOM-008-SSA3-2017
CDPD - Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad
Lineamientos del CONADIS
7. Empresas Privadas Inclusivas 360
“Porque la inclusión también genera valor”
Diagnóstico de accesibilidad en espacios corporativos. No basta con rampas y elevadores si hay techos invisibles. Evaluamos barreras físicas, digitales y culturales que frenan la participación plena de personas con discapacidad en el entorno laboral. Proponemos soluciones que transforman el espacio… y la mentalidad.
Asesoría en procesos de contratación incluyente. Desde la vacante hasta la bienvenida, acompañamos la revisión de políticas, entrevistas y criterios de selección. Eliminamos sesgos, activamos la inclusión y garantizamos que el talento no se quede fuera por una barrera disfrazada de requisito.
Capacitación en trato digno e inclusión laboral. Formamos a equipos de trabajo en accesibilidad, ajustes razonables, lenguaje inclusivo, trato respetuoso y Lengua de Señas Mexicana. Porque incluir no es improvisar: es profesionalizar el respeto.
Diseño de ajustes razonables en el entorno laboral. Adaptamos los entornos físicos, digitales y organizacionales para que todas las personas puedan desarrollar su talento con dignidad y autonomía. No es un favor: es un derecho laboral.
Elaboración de manuales corporativos inclusivos. Redactamos reglamentos internos, códigos de ética y políticas empresariales con enfoque de accesibilidad, claridad y derechos humanos. Un buen manual también puede abrir puertas.
Foros de inclusión corporativa 360. Organizamos espacios vivos donde la teoría se convierte en práctica. Traemos talento nacional e internacional, empresas pioneras, historias reales y buenas prácticas que ya demostraron funcionar. Estos foros no son para aplaudir discursos, sino para provocar ideas, abrir mentes y detonar cambios. Están dirigidos tanto a líderes como a personal operativo, porque la inclusión no se gestiona desde un escritorio: se vive en equipo, se aprende en colectivo y se vuelve cultura cuando todos se inspiran.
Coaching corporativo para equipos directivos y operativos. Más que talleres, ofrecemos procesos profundos de transformación. Acompañamos a líderes, mandos medios y equipos operativos en una reflexión poderosa sobre liderazgo inclusivo, corresponsabilidad y cultura organizacional. Este coaching es impartido por profesionales con discapacidad, con talento, experiencia y capacidad probada. Porque no solo hablamos de inclusión, la encarnamos. Ellas y ellos no llegan a contar su historia: llegan a activar nuevas formas de liderazgo desde la autenticidad, la resiliencia y la inteligencia relacional. El coaching que ofrecemos no solo mejora el clima laboral… cambia la forma de ver a las personas.
Asesoría para cumplimiento normativo y licitaciones públicas. Acompañamos a las empresas para que su compromiso con la inclusión no solo sea ético, sino también estratégico. Les guiamos en el cumplimiento de la normatividad vigente y en el diseño de políticas que les permitan obtener puntos adicionales en procesos de licitación pública. Porque hoy, ser incluyente también es una ventaja competitiva. Y cuando se compite con propósito, se gana más que contratos: se gana prestigio, reconocimiento y confianza.
Clubes internos de inclusión y redes de afinidad. Impulsamos la creación de espacios voluntarios donde personas trabajadoras reflexionan, proponen y co-crean desde su diversidad. Porque el cambio no se impone, se construye desde dentro.
Comunicación estratégica sobre inclusión y accesibilidad. Diseñamos campañas, informes y contenidos que posicionan a la empresa como referente en inclusión. Hacemos visible el compromiso con autenticidad y estrategia, dentro y fuera.
Mentoría inversa desde la experiencia con discapacidad. Promovemos espacios donde líderes escuchen, aprendan y rediseñen desde la experiencia de personas con discapacidad. Porque la inclusión se aprende... cuando se escucha de verdad.
Desarrollo de indicadores de inclusión y diversidad. Creamos métricas que permiten evaluar avances, identificar brechas y tomar decisiones con datos. Lo que no se mide, no mejora. Lo que se incluye, sí.
Marco Normativo Aplicable
8. Escenarios para Todos 360
“Diseñamos eventos donde la accesibilidad no es backstage, es protagonista… porque nadie debe quedarse fuera del aplauso”
Diagnóstico integral de accesibilidad en eventos culturales y masivos. Evaluamos barreras físicas, sensoriales, digitales y actitudinales en cada fase del evento: planeación, montaje, experiencia del público y desmontaje. Porque la inclusión no se improvisa; se diseña con precisión y empatía.
Asesoría en cumplimiento normativo nacional e internacional. Alineamos tu evento con la CDPD, la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad y otras normas aplicables. Traducimos la normatividad en criterios creativos, prácticos y verificables.
Diseño de experiencias culturales multisensoriales. Creamos espectáculos que se sienten, se ven, se oyen y se viven desde todos los sentidos. Integramos audiodescripción, subtitulado, Lengua de Señas Mexicana, mochilas vibratorias y más. El arte no debe discriminar.
Inclusión de materiales informativos accesibles. Desarrollamos programas del evento, mapas, horarios y reglamentos en formatos accesibles: Braille, macrotipo, contraste alto, lectura fácil y digitales compatibles con lectores de pantalla. Porque la cultura también se lee con dignidad.
Ubicación estratégica de zonas preferenciales para personas con discapacidad. Definimos espacios con visibilidad privilegiada y sin obstrucciones visuales, para garantizar que personas usuarias de silla de ruedas o baja estatura puedan disfrutar del evento, incluso si el público se pone de pie.
Rutas de ingreso y evacuación accesibles y seguras. Diseñamos e implementamos rutas señalizadas, continuas y libres de obstáculos para ingreso, salida y evacuación. Porque ante una emergencia, todas las personas deben contar con caminos seguros.
Comunicación de seguridad accesible en tiempo real. Integramos intérpretes de Lengua de Señas Mexicana, subtítulos en vivo y mensajes auditivos claros en pantallas de información y audio ambiental. La seguridad también se comunica, y debe llegar a todas las personas.
Formación de equipos de producción inclusivos. Capacitamos a organizadores, artistas y personal técnico en accesibilidad, trato digno y derechos culturales. Porque la verdadera inclusión empieza con quienes están detrás del telón.
Espacios sensoriales de descanso y contención emocional. Creamos zonas tranquilas adaptadas para personas con autismo, ansiedad o hipersensibilidad sensorial. La fiesta debe incluir también un respiro.
Funciones accesibles y sesiones especiales. Coordinamos funciones que incluyan interpretación en LSM, subtítulos en vivo, audiodescripción, sistemas de asistencia auditiva, y atención personalizada. Porque nadie debería perderse la emoción de una función por una barrera comunicacional.
Comunicación y promoción inclusiva. Diseñamos campañas accesibles desde el inicio: con lenguaje claro, formatos alternativos, QR con audio, lectura fácil y redes con subtítulos. La inclusión empieza desde la invitación.
Evaluación participativa post-evento. Implementamos herramientas accesibles de retroalimentación para todas las personas asistentes. Porque una buena experiencia se mide escuchando todas las voces.
Asesoría para distintivos y certificaciones en accesibilidad cultural. Acompañamos procesos para obtener reconocimientos que respalden el compromiso con la accesibilidad universal. Ser inclusivo también construye reputación, confianza y audiencia fiel.
9. Turismo que Conecta a Todas las Personas 360
“Porque tú eres el destino”
Diagnóstico de accesibilidad en destinos turísticos. Evaluamos la accesibilidad de rutas, instalaciones, señalética, servicios y experiencias en zonas turísticas. Detectamos barreras y proponemos soluciones innovadoras y personalizadas para que el turismo sea una experiencia digna para todas las personas.
Rediseño de experiencias turísticas accesibles. Co-creamos junto con comunidades, prestadores de servicios y personas con discapacidad nuevas formas de vivir el turismo. Desde recorridos sensoriales hasta visitas guiadas en Lengua de Señas Mexicana, cada experiencia es pensada para emocionar sin excluir.
Capacitación a guías turísticos y transportistas con enfoque inclusivo. Formamos a guías turísticos, conductores de transporte turístico y personal de recorridos en trato digno, atención a personas con discapacidad, accesibilidad, derechos humanos y uso básico de Lengua de Señas Mexicana. Porque ellos son los narradores del viaje, y su mirada puede abrir o cerrar puertas.
Capacitación a personal de contacto directo en servicios turísticos. Capacitamos a recepcionistas, personal de atención al cliente, promotores culturales y operadores de servicios turísticos para garantizar una experiencia accesible, respetuosa y empática desde el primer contacto. La inclusión empieza en el saludo, no en el folleto.
Asesoría en señalética inclusiva para espacios turísticos. Diseñamos sistemas de orientación accesibles con alto contraste, pictogramas, Braille, mapas hápticos y códigos QR con audio. La señalética turística debe invitar, no confundir. La tecnología es aliada cuando comunica para todas las personas.
Accesibilidad en hospedaje y transporte turístico. Auditamos y asesoramos hoteles, hostales, paradores, embarcaderos y medios de transporte turístico para garantizar accesos, habitaciones, servicios sanitarios y comunicación accesible. Innovamos para que el descanso no sea un privilegio, sino un derecho accesible.
Diseño de playas, zonas arqueológicas y rutas naturales inclusivas. Promovemos infraestructura accesible en sitios emblemáticos: pasarelas, sillas anfibias, guías táctiles, audioguías, sanitarios accesibles, zonas de sombra y acompañamiento profesional. Disfrutar del patrimonio natural y cultural no debe tener barreras físicas ni sociales.
Integración de innovación tecnológica en experiencias turísticas. Acompañamos el desarrollo e implementación de apps, dispositivos y herramientas tecnológicas que mejoran la autonomía y orientación de visitantes con discapacidad. La innovación digital al servicio de la inclusión es turismo inteligente de verdad.
Diseño de estrategias institucionales para el turismo inclusivo. Asesoramos a gobiernos y operadores turísticos en la creación de políticas públicas, reglamentos y programas de turismo accesible. Lo hacemos desde la experiencia y con modelos replicables. Porque si no se gestiona desde lo público, la inclusión no se vuelve norma.
Elaboración de materiales turísticos accesibles en múltiples formatos. Diseñamos folletos, mapas, tarjetas de presentación, directorios y documentos turísticos en Braille, Lengua de Señas Mexicana, lectura fácil, formatos digitales accesibles y combinaciones multisensoriales. Porque si la información no llega a todas las personas, el viaje no ha comenzado.
Marco Normativo Aplicable
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad Obliga a garantizar accesibilidad en servicios turísticos.
Ley Federal de Turismo Establece el principio de inclusión y accesibilidad en la prestación de servicios turísticos.
NOM-001-TUR-2001 y NOM-010-TUR-2001 Regulan la calidad y seguridad en los servicios turísticos con criterios de accesibilidad.
CDPD - Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad Reconoce el derecho a participar en actividades recreativas, culturales y turísticas sin discriminación.
Lineamientos del CONADIS Recomiendan criterios técnicos aplicables a espacios turísticos accesibles.
10. Municipios Incluyentes 360
“Cuando la ciudad se adapta, la dignidad se multiplica”
Diseño de Planes Municipales de Inclusión. Elaboramos planes estratégicos que convierten la inclusión en un eje transversal del gobierno municipal. Estos planes delinean políticas públicas inclusivas con base en diagnósticos participativos y metas medibles. Porque si un plan no incluye, no es un buen plan.
Elaboración de Programas Municipales de Inclusión. Creamos programas operativos para implementar acciones concretas que promuevan la inclusión de personas con discapacidad y otros grupos prioritarios. Lo hacemos con una mirada intersectorial, sensible y alineada a la normativa vigente.
Asesoría técnica en normativa municipal sobre inclusión y accesibilidad. Apoyamos a gobiernos municipales en la creación, revisión o actualización de reglamentos, bandos, manuales y políticas que garanticen la accesibilidad y no discriminación. Convertimos la buena voluntad en marcos normativos sólidos.
Capacitación para personal municipal en inclusión y trato digno. Formamos a funcionarios, brigadas, personal operativo y de atención ciudadana en temas como accesibilidad, derechos humanos, trato digno y Lengua de Señas Mexicana. Porque la inclusión empieza en el escritorio y se refleja en la calle.
Evaluación de accesibilidad en espacios municipales. Realizamos diagnósticos de accesibilidad física, digital y comunicacional en oficinas públicas, parques, centros comunitarios y otros espacios municipales. Entregamos informes técnicos y recomendaciones con visión de implementación realista.
Diseño e implementación de señalética municipal accesible. Diseñamos sistemas de señalética accesible en edificios y espacios públicos municipales con Braille, pictogramas, alto contraste, lectura fácil y códigos QR con audio. Una ciudad que no informa, excluye en silencio.
Apoyo en la implementación de campañas de concientización ciudadana. Diseñamos e implementamos campañas educativas que promueven el respeto, la empatía y la inclusión de las personas con discapacidad. Las hacemos con enfoque local, desde lo que la comunidad necesita escuchar y transformar.
Asistencia técnica en accesibilidad digital para gobiernos municipales. Evaluamos portales web, sistemas de atención digital y plataformas del municipio para garantizar accesibilidad tecnológica. Proponemos soluciones prácticas para que nadie se quede fuera por una barrera digital.
Organización de ferias, foros y congresos municipales sobre inclusión. Coordinamos eventos con participación de expertos, funcionarios, sociedad civil y personas con discapacidad. Promovemos espacios de diálogo, intercambio de buenas prácticas y compromiso político con la inclusión local.
Acompañamiento a municipios en la obtención de reconocimientos o certificaciones en accesibilidad. Preparamos al municipio para obtener distintivos o certificaciones nacionales o internacionales en inclusión y accesibilidad. Porque ser incluyente también es una ventaja competitiva y un orgullo comunitario.
Marco Normativo Aplicable
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 1º y 115 sobre derechos humanos, no discriminación y facultades municipales.
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad Establece competencias y responsabilidades de los municipios en materia de inclusión.
Ley de Asentamientos Humanos, Ordenamiento Territorial y Desarrollo Urbano Obliga a incluir criterios de accesibilidad en la planeación y desarrollo urbano municipal.
Normas Oficiales Mexicanas (NOM-001-SSA3-2012, NOM-008-SSA3-2017, etc.) Aplican para infraestructura, servicios y señalización accesible en espacios públicos.
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad Instrumento internacional que obliga a garantizar accesibilidad e inclusión a nivel local.
11. Infraestructura Aeroportuaria Accesible 360
“Cuando volar es un derecho, el aeropuerto no puede ser una barrera”
Elaboración del Manual Nacional de Accesibilidad Aeroportuaria
Innovación Accesible 360 desarrolla el Manual Nacional de Accesibilidad Aeroportuaria, un instrumento técnico que consolida la normativa vigente, los estándares internacionales y las mejores prácticas en materia de accesibilidad universal aplicables al entorno aeroportuario.
Este manual tiene como finalidad establecer los lineamientos obligatorios que deben observar las autoridades, concesionarios y operadores de aeropuertos en México, con el objetivo de garantizar condiciones de equidad, seguridad y autonomía para las personas con discapacidad en todos los servicios aeroportuarios. El contenido del manual contempla, entre otros aspectos:
•Criterios de diseño universal para instalaciones, mobiliario y señalización
•Procedimientos accesibles en cada etapa del tránsito aeroportuario: ingreso, documentación, inspección, salas de espera, abordaje y desembarque
•Protocolos de atención y evacuación inclusivos
•Estándares para la comunicación accesible y el uso de formatos alternativos
•Lineamientos para la capacitación obligatoria del personal operativo y administrativo
•Diagnóstico integral del entorno aeroportuario. Realizamos un análisis técnico y humano de la infraestructura, los servicios y la comunicación dentro del aeropuerto. Identificamos barreras físicas, tecnológicas y actitudinales que impiden la autonomía de las personas con discapacidad. Cada hallazgo se convierte en un área de mejora tangible y alineada a la normativa vigente.
•Diseño de itinerarios accesibles. Trazamos rutas inclusivas desde la llegada hasta el abordaje, considerando accesos, señalización, salas de espera, sanitarios y puntos de servicio. Buscamos que todas las personas puedan desplazarse con libertad, seguridad y sin depender de terceros.
•Capacitación al personal aeroportuario. Implementamos programas formativos prácticos en atención inclusiva, derechos humanos, Lengua de Señas Mexicana (LSM), trato digno y primeros auxilios con enfoque en discapacidad. Porque la inclusión no solo se diseña, también se practica.
•Revisión y rediseño de señalética inclusiva. Rediseñamos la señalética para que sea clara, visible y comprensible por todas las personas. Utilizamos alto contraste, Braille, pictogramas, texto en lenguaje sencillo y orientación auditiva en puntos clave. La señalización es un idioma: lo hablamos en versión universal.
•Implementación de tecnología asistiva. Asesoramos en la integración de herramientas como bucles de inducción magnética, kioscos accesibles, botones de ayuda, apps de orientación auditiva o táctil y mapas interactivos accesibles. La tecnología debe sumar independencia, no complejidad.
•Planes de emergencia aeroportuaria inclusivos. Diseñamos o adaptamos protocolos de evacuación, simulacros, rutas de emergencia y zonas de resguardo con un enfoque inclusivo. Porque en una emergencia, no puede haber personas olvidadas.
Este documento constituye una guía de cumplimiento obligatorio para garantizar la homologación nacional de los criterios de accesibilidad, fortaleciendo así el derecho a la movilidad y la participación plena de todas las personas en el sistema aeroportuario.
Marco Normativo Aplicable
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad Accesibilidad universal en instalaciones públicas
Ley de Aeropuertos Condiciones de operación segura y accesible
NOM-008-SCFI-2002 Señalización y accesibilidad en instalaciones
NOM-001-SSA3-2012 Infraestructura accesible en servicios de salud en aeropuertos con terminal médica
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD)-Derecho a la movilidad, información y accesibilidad
Lineamientos del CONADIS Estándares de accesibilidad en instalaciones gubernamentales y concesionadas
12. Infraestructura Urbana Accesible 360
“Espacios que respetan, caminos que incluyen”
Puentes peatonales elevados accesibles. Diseñamos o adaptamos puentes peatonales elevados con rampas funcionales, pendientes accesibles, señalización táctil y visual, y barandales seguros. Porque cruzar la calle no debería implicar riesgo ni exclusión.
Semáforos auditivos y señalización sensorial. Instalamos o recomendamos semáforos con señales sonoras, vibratorias y visuales para permitir un cruce seguro para todas las personas. Una ciudad que se escucha y se siente, es una ciudad que abraza a todos.
Luces que acompañan. Implementamos sistemas de iluminación inteligente en cruces peatonales y andadores para personas con baja visión. Estas luces no solo iluminan, acompañan el paso, ofreciendo orientación y seguridad.
Diagnóstico de accesibilidad en infraestructura urbana. Evaluamos banquetas, rampas, calles, plazas y parques para detectar barreras físicas, comunicacionales y actitudinales. El diagnóstico es nuestro punto de partida para transformar el entorno urbano en un espacio sin límites.
Rediseño de banquetas y cruces seguros. Proponemos adecuaciones que incluyen texturas diferenciadas, materiales antideslizantes, rampas correctamente diseñadas y mobiliario sin obstrucciones. La calle debe ser un espacio para caminar con dignidad, no con miedo.
Auditoría de señalética urbana. Evaluamos y proponemos mejoras en la señalética pública para asegurar su comprensión en lenguaje sencillo, pictogramas, Braille y formatos auditivos. Una señal es útil solo si todos la entienden.
Parques y espacios públicos con accesibilidad universal. Diseñamos y adaptamos parques, andadores, plazas y zonas de juego considerando accesos continuos, juegos adaptados, zonas de sombra, áreas sensoriales y baños accesibles. Lo público debe ser sinónimo de lo compartido, no de lo limitado.
Consultoría en reglamentos urbanos con perspectiva de inclusión. Acompañamos la revisión y actualización de reglamentos municipales de desarrollo urbano y construcción, para incorporar criterios de accesibilidad universal. Porque una norma que no considera a todas las personas, no es justa.
Marco Normativo Aplicable
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad Reconoce el derecho a la accesibilidad y a un entorno libre de barreras.
Ley de Asentamientos Humanos, Ordenamiento Territorial y Desarrollo Urbano Establece criterios obligatorios de accesibilidad en la planeación urbana.
Reglamentos de construcción municipales y estatales Norman especificaciones de infraestructura accesible.
NOM-001-SEDATU-2021 Criterios técnicos para infraestructura urbana accesible.
NOM-008-SCFI-2002 Regula la señalización visual y táctil en espacios públicos.
CDPD - Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad Establece el derecho a la movilidad y el acceso al entorno físico.
13. Transporte Público Accesible
“Porque moverse no debería ser una prueba de obstáculos”
Diagnóstico Integral de Accesibilidad en Sistemas de Transporte Público. Realizamos diagnósticos técnicos, normativos y vivenciales para evaluar el nivel de accesibilidad del sistema de transporte público. Analizamos unidades, estaciones, paraderos y entornos peatonales. Evaluamos accesibilidad física, sensorial, digital y actitudinal. Medimos más que pendientes: medimos autonomía, seguridad y trato digno.
Instalación de Guías Podotáctiles para Movilidad Autónoma y Segura. Diseñamos e instalamos guías podotáctiles adaptadas al entorno: de caucho, arcilla, concreto o aluminio. Implementamos rutas completas y lógicas dentro de estaciones, unidades y zonas de espera. Cada línea guía, cada paso reafirma autonomía.
Señalética Accesible con Lengua de Señas y Tecnología. Instalamos señalética y tótems con alto contraste, Braille, pictogramas y códigos QR vinculados a videos en Lengua de Señas Mexicana. También integramos mapas hápticos en puntos clave. La orientación no es un lujo: es un derecho.
Capacitación Vivencial para Personal Operativo, Guardias y Supervisores. Capacitación impartida por personas con discapacidad, centrada en trato digno, atención accesible, resolución de conflictos y manejo correcto del equipo adaptado. No basta con conocer la norma: hay que vivirla.
Protocolos de Emergencia Accesibles y Difusión Incluyente. Diseñamos rutas táctiles, visuales y auditivas para evacuación segura. Incorporamos señalización visible, mensajes por altavoz y pantallas informativas accesibles. En situaciones críticas, la accesibilidad no es opcional.
Paraderos Accesibles con Diseño Universal y Sistemas de Solicitud de Servicio. Proyectamos paraderos con guías podotáctiles, señalética accesible, mapas hápticos, techos adaptados y espacios seguros. Integramos sistemas de solicitud accesible que permiten conocer y activar rutas mediante medios comprensibles. Cada paradero se convierte en un punto de inclusión.
Módulos de Información con Orientación Accesible. Instalamos módulos informativos con textos grandes, Braille, audio, lectura de pantalla y pictogramas. La información debe ser clara y accesible para todas las personas, sin intermediarios.
Evaluación de Rutas con Usuarios Reales. Acompañamos a personas con discapacidad en recorridos reales para detectar barreras, zonas de riesgo y condiciones no evidentes. Lo que no se vive, no se entiende. Lo que se escucha, se mejora.
Focus Groups para la Mejora Continua del Transporte Inclusivo. Facilitamos encuentros con personas con discapacidad para validar servicios, generar propuestas y construir una movilidad más justa. Las decisiones se enriquecen cuando las personas usuarias son parte del diseño.
Marco Normativo Aplicable
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) Obliga a los Estados a asegurar el acceso al transporte en igualdad de condiciones.
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad (México) Artículo 9: Garantiza el acceso al transporte público y la movilidad con accesibilidad.
Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA3-2012 Contempla accesibilidad en servicios y espacios públicos, incluidos medios de transporte.
Lineamientos de Accesibilidad Universal (CONADIS) Incluyen criterios para accesibilidad física y comunicacional en transporte.
ISO 21542: Accesibilidad del entorno construido Establece directrices internacionales sobre accesibilidad en infraestructura de transporte.
Reglamentos estatales y municipales de movilidad Pueden incluir requisitos específicos sobre paraderos accesibles, señalización, entre otros.
14. Caminos y Puentes que no Discriminan 360
“Porque cada kilómetro debe ser transitable para todas las personas”
Las carreteras, autopistas y puentes no son solo infraestructura… son las venas que conectan al país, a sus familias, a su economía y a sus sueños. Pero ¿de qué sirve una vía rápida si deja atrás a quienes más apoyo requieren? Esta sección propone acciones para garantizar que los caminos bajo gestión pública o concesionada sean espacios accesibles, seguros y dignos para todas las personas, especialmente para quienes viven con alguna discapacidad o forman parte de grupos prioritarios.
Estaciones de descanso con accesibilidad universal y dignidad. Diseñamos y proponemos la adecuación de áreas de descanso y sanitarios en carreteras para que cuenten con accesibilidad física, visual, auditiva y cognitiva. Esto incluye rampas, señalización táctil y visual, baños accesibles, alarmas auditivas y visuales, y personal capacitado.
Instalación de cambiadores para personas adultas. Muchas personas con discapacidad permanente requieren apoyo para su higiene personal durante los viajes. En la actualidad, sus familiares se ven obligados a hacer estos cambios en el suelo de los baños o en condiciones indignas. Esta acción impulsa la instalación de cambiadores para personas adultas en las principales estaciones de servicio, áreas de descanso y puntos de peaje, promoviendo así un trato digno y funcional.
Señalización accesible en autopistas y casetas. Impulsamos la implementación de señalética visual, táctil y auditiva en casetas de peaje, entradas, salidas y zonas de emergencia. También proponemos el uso de sistemas de audio con lenguaje claro para personas con discapacidad visual y el uso de pictogramas universales para personas con discapacidad intelectual o baja alfabetización.
Capacitación para el personal operativo de casetas y asistencia vial. Diseñamos programas de formación para el personal de Capufe, concesionarias y asistencia vial en protocolos de atención inclusiva y primeros auxilios para personas con discapacidad. Porque la empatía también se entrena.
Evaluación y rediseño de paraderos accesibles para conductores con discapacidad motora. Hay personas que viajan solas… y aún así no se detienen. Muchos conductores con discapacidad motora requieren bajar de su vehículo para descansar, alimentarse o atender necesidades fisiológicas. Sin embargo, la mayoría de los paraderos carecen de accesos adecuados, rampas, espacios reservados y superficies estables para su desplazamiento autónomo. Esta acción impulsa el rediseño y adecuación de estos puntos para que ningún viaje termine en una barrera.
Creación de una plataforma de reporte ciudadano accesible. Diseñamos una propuesta de plataforma digital (y telefónica) accesible que permita a los usuarios reportar fallas en accesibilidad, incidentes o barreras en las autopistas. Porque quien viaja tiene mucho que decir… y merece ser escuchado.
Implementación de descansos inteligentes con enfoque inclusivo. Inspirándonos en modelos internacionales, proponemos crear “paradas inteligentes” en rutas estratégicas: con señalización accesible, mapas táctiles, baños inclusivos, zonas de carga eléctrica para dispositivos médicos, e incluso espacios para animales de asistencia.
Marco Normativo Aplicable
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad Marco general para garantizar condiciones de accesibilidad e inclusión en espacios públicos y servicios de transporte.
Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal Regula la infraestructura carretera y establece criterios para su diseño, construcción y operación.
NOM-001-SSA3-2012 Establece los requisitos mínimos de infraestructura para servicios de salud, aplicables también a sanitarios públicos accesibles.
NOM-034-SCT2-2011 Establece los requisitos técnicos para el diseño de vías terrestres, incluyendo accesibilidad y seguridad vial.
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) Reconoce el derecho de las personas con discapacidad a la movilidad personal y al acceso en igualdad de condiciones al entorno físico.
Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación Prohíbe prácticas que limiten o impidan el acceso a infraestructura vial por motivos de discapacidad u otra condición.
Lineamientos para la Accesibilidad de la Infraestructura del Transporte Público y Servicios Complementarios (SCT) Guía técnica para garantizar la accesibilidad en infraestructura de transporte y servicios asociados.
15. Poder Legislativo con Mirada Inclusiva 360
“Cuando la legislación se hace con perspectiva de inclusión, las barreras se convierten en derechos”
Foros Legislativos Incluyentes 360. Diseñamos y facilitamos espacios de diálogo accesibles entre legisladores, personas con discapacidad, organizaciones y ciudadanía interesada. Estos foros no solo recogen voces, las elevan hasta el pleno. Implementamos Lengua de Señas Mexicana, formatos de lectura fácil y transmisiones accesibles. Porque ninguna ley debe construirse sin quienes han vivido en carne propia la exclusión.
Traducción Legislativa Accesible. Convertimos iniciativas y reformas legislativas en formatos comprensibles y accesibles: lectura fácil, Braille, lengua de señas y versiones auditivas. Así, el derecho deja de ser exclusivo del que lo puede leer. Porque si una ley no puede ser entendida por todas las personas, entonces no representa a todas.
Capacitación Legislativa con Perspectiva de Inclusión. Ofrecemos programas de formación para congresistas, asesores y equipos técnicos sobre inclusión, ajustes razonables, lenguaje inclusivo y accesibilidad en el quehacer legislativo. Formamos equipos legislativos que piensan en todos, no como concesión, sino como principio democrático.
Diseño de Eventos Legislativos 100% Accesibles. Asesoramos y operamos eventos, audiencias y comparecencias públicas con accesibilidad integral: desde el entorno físico, rutas seguras, señalética, hasta comunicación accesible. Convertimos el “acto legislativo” en un acto coherente con los derechos que representa.
Incubadora de Líderes Legislativos con Discapacidad. Creamos un programa pionero para identificar, formar y vincular a jóvenes con discapacidad con interés en política pública, derechos humanos y procesos legislativos. Apostamos al relevo generacional desde la inclusión. Porque el cambio no solo se vota, también se entrena.
Estrategias de Evaluación Legislativa con Enfoque de Derechos. Implementamos diagnósticos técnicos sobre el cumplimiento del enfoque de inclusión y accesibilidad en el proceso legislativo: desde la redacción de leyes, hasta su implementación. Presentamos recomendaciones claras, viables y alineadas con estándares nacionales e internacionales.
Diseño de Espacios Legislativos Itinerantes e Inclusivos. Desarrollamos el concepto de “Congreso Abierto y Accesible”: eventos y exposiciones legislativas móviles con accesibilidad total, que pueden instalarse en municipios, escuelas y plazas públicas. Legislación que viaja, escucha y se adapta al territorio.
Infraestructura de Orientación y Desplazamiento Accesible en Espacios Legislativos. Diseñamos e instalamos soluciones completas para el desplazamiento autónomo en recintos legislativos: guías podotáctiles con anclaje resistente, tótems informativos en Braille, señalética accesible con alto contraste, pictogramas comprensibles, y mapas hápticos ubicados estratégicamente. Todo en apego a normatividad vigente. Porque moverse con certeza también es un derecho legislativo.
Diagnóstico Integral de Accesibilidad en Congresos y Cámaras. Realizamos diagnósticos técnicos, normativos y experienciales sobre accesibilidad física, comunicacional, digital y actitudinal en espacios legislativos. Cada resultado se traduce en propuestas viables, normadas y estratégicas para transformar los recintos parlamentarios en entornos verdaderamente accesibles e inclusivos.
Marco normativo aplicable
Internacional Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) Establece la obligación de los Estados Parte de adaptar su legislación nacional para garantizar los derechos de las personas con discapacidad, incluyendo participación política y acceso a la justicia.
Internacional Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) - Agenda 2030 Promueve la inclusión y participación de todos los sectores, incluyendo personas con discapacidad, en la toma de decisiones públicas y procesos legislativos.
Nacional (México) Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Art. 1º, 11 y 133: obliga al Estado a garantizar la no discriminación y armonizar leyes locales con tratados internacionales como la CDPD.
Nacional (México) Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad Establece mecanismos para garantizar el acceso a la participación política, a la justicia y al diseño de leyes inclusivas.
Nacional (México) Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación Obliga a los poderes públicos a eliminar prácticas discriminatorias, incluyendo en los marcos legislativos.
Nacional (México) Ley Orgánica del Congreso General Establece las comisiones, procedimientos e iniciativas legislativas, lo que permite promover ajustes para incluir enfoque de accesibilidad e inclusión.
16. Justicia con Dignidad 360
“Porque la justicia no es justa si no es accesible para todas las personas”
Los derechos no se ganan en tribunales, se ejercen con dignidad desde el primer contacto. Esta sección acompaña a poderes judiciales estatales y federales, fiscalías, defensorías públicas y tribunales administrativos en la transformación de sus procesos, espacios y prácticas desde la inclusión. Porque no hay debido proceso si hay barreras, ni legalidad si hay exclusión.
Diagnóstico integral de accesibilidad en sedes judiciales, juzgados, fiscalías, defensorías y centros de justicia. Evaluamos barreras físicas, sensoriales, digitales y actitudinales para proponer rutas de mejora desde la entrada hasta la sentencia.
Rediseño de señalética y flujos de atención en edificios judiciales. Integramos orientación en Braille, pictogramas, macrotipo, contraste alto y rutas accesibles para todas las personas.
Evaluación y rediseño de plataformas digitales de justicia. Hacemos accesibles portales web, notificaciones electrónicas, videollamadas procesales y sistemas de consulta en línea, garantizando navegación sencilla y compatible con lectores de pantalla.
Asesoría en redacción accesible de sentencias, notificaciones y documentos jurídicos. Ofrecemos formatos complementarios en lectura fácil, lenguaje claro, audio, Braille y códigos QR, sin alterar su valor jurídico.
Capacitación a operadores jurídicos en derechos humanos, trato digno y accesibilidad. Impartimos formación para jueces, juezas, ministerios públicos, defensores y personal administrativo en temas como:
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD)
Perspectiva de inclusión en procesos judiciales
Ajustes razonables en audiencias y trámites
Lengua de Señas Mexicana básica para atención
Protocolos de atención a víctimas con discapacidad
Simulaciones inmersivas sensoriales (audiencias a ciegas, atención con barreras auditivas o motrices)
Diseño de salas de audiencia inclusivas. Equipamiento con bucles magnéticos, sistemas de asistencia auditiva, pantallas con subtítulos, interpretación en LSM y mobiliario accesible.
Promoción de participación de personas con discapacidad como peritos, testigos, jueces o defensores. Impulsamos reformas y acciones afirmativas para su inclusión activa en el sistema de justicia.
Acompañamiento a defensorías públicas para accesibilidad integral. Adaptamos manuales, formatos y procesos para que la defensa legal gratuita sea comprensible, digna y efectiva para todas las personas.
Fortalecimiento del acceso a la justicia en comunidades indígenas y rurales con discapacidad. Vinculación con intérpretes, materiales multilingües y desarrollo de modelos de justicia itinerante con criterios de accesibilidad.
Apoyo en el desarrollo de agendas judiciales de inclusión. Acompañamos a los poderes judiciales en la integración transversal de la accesibilidad como política institucional prioritaria.
Diseño de indicadores de justicia incluyente. Creamos métricas y herramientas para evaluar el cumplimiento de accesibilidad en procesos, espacios, atención y percepción de justicia.
Organización de foros de alto nivel en justicia accesible. Traemos jueces, defensoras, fiscales y expertos de México y el mundo para compartir buenas prácticas, escuchar testimonios e impulsar compromisos. No son foros académicos: son puntos de quiebre institucional para transformar desde adentro.
Acompañamiento en certificación de juzgados, tribunales y fiscalías como espacios accesibles. Evaluamos, preparamos y guiamos en procesos de obtención de distintivos nacionales e internacionales en accesibilidad judicial.
Revisión y adecuación normativa de protocolos de actuación, códigos de ética y manuales de atención. Lo que no se norma, se improvisa. Lo que se regula con empatía, transforma: redactamos e integramos criterios de inclusión real.
Cuadro Normativo Aplicable
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículos 1°, 17° y 20°: derecho a la no discriminación, acceso a la justicia y debido proceso.
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) Artículos 5, 9, 12 y 13: igualdad ante la ley, accesibilidad y acceso a la justicia.
Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad Capítulos sobre accesibilidad y vida jurídica.
Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación Establece como discriminación la inaccesibilidad de los procesos judiciales.
Código Nacional de Procedimientos Penales Garantías de trato digno y ajustes razonables en procesos judiciales.
Ley de Amparo Reconocimiento del derecho a acceder a mecanismos de protección constitucional sin barreras.
Protocolo de Actuación para quienes imparten justicia en casos que involucren personas con discapacidad (SCJN) Lineamientos específicos para juzgadores.
Lineamientos del CONADIS y del Consejo de la Judicatura Federal Criterios para servicios judiciales accesibles.
Observaciones Generales del Comité sobre la CDPD Recomendaciones internacionales a México en materia de justicia incluyente.